Giai đoạn từ 2011-2015, các tỉnh, thành phố sẽ ưu tiên cung cấp 11 dịch vụ công trực tuyến tối thiểu mức độ 3 tới người dân và doanh nghiệp như: Đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, giấy phép đầu tư, cấp, đổi giấy phép lái xe, giải quyết khiếu nại, tố cáo...